CHÍNH SÁCH CHUNG
Điều Kiện Giao Dịch Chung
Gấu Bông Online – cửa hàng chuyên cung cấp thú bông, áp dụng các điều kiện giao dịch chung nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ. Dưới đây là một số điểm chính trong điều kiện giao dịch của Gấu Bông Online:
A. Giá bán và thanh toán
B. Thông tin hàng hóa
C. Chính sách kiểm hàng

A. GIÁ BÁN VÀ THANH TOÁN:
1. Giá bán và thanh toán
Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá chưa bao gồm thuế GTGT (VAT) và chưa bao gồm phí vận chuyển (giá có thể thay đổi theo từng thời điểm). Phí vận chuyển được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng. Các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.. Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản, COD hoặc các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận.
2. Giao hàng
• Nội thành TP.HCM: 30 – 90 phút sau khi xác nhận đơn hàng.
• Ngoại thành TP.HCM và các tỉnh: 2 – 4 ngày làm việc.
• Phí vận chuyển được thông báo khi đặt hàng.
3. Đổi trả
Khách hàng được đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả. Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng và chưa qua sử dụng.
4. Bảo hành
Gấu Bông Online bảo hành đường chỉ trọn đời đối với các sản phẩm đủ điều kiện bảo hành.
5. Cam kết
Gấu Bông Online cam kết:
• Cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.
• Bảo mật thông tin cá nhân theo quy định pháp luật.
6. Quy định chung
Gấu Bông Online hoạt động hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam. Tất cả sản phẩm kinh doanh đều có nguồn gốc rõ ràng và không thuộc danh mục hàng hóa cấm kinh doanh.
7. Hành vi bị nghiêm cấm
Khách hàng không được:
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đặt hàng.
• Lợi dụng website để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
• Gây ảnh hưởng đến hoạt động và quyền lợi của khách hàng khác.
Mọi thông tin chi tiết vui lòng liên hệ Hotline: 09.3377.6616.
B. THÔNG TIN HÀNG HÓA
Gấu Bông Online công khai đầy đủ thông tin sản phẩm trên website nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng.
Thông tin sản phẩm bao gồm:
• Tên sản phẩm.
• Giá bán.
• Kích thước, màu sắc, chất liệu.
• Tình trạng hàng hóa.
• Chương trình khuyến mãi (nếu có).
Gấu Bông Online thường xuyên cập nhật và kiểm tra nội dung sản phẩm nhằm đảm bảo tính chính xác, minh bạch và phù hợp với thực tế kinh doanh.
Thông tin đơn vị kinh doanh:
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GOMI
MST: 031932963
Địa chỉ: 717, Đường Phan Văn Trị, Khu Phố 18, Phường Hạnh Thông, Thành phố Hồ Chí Minh
Hotline: 09.3377.6616
Website: gaubongonline.com.vn
Gấu Bông Online cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật và cung cấp thông tin hàng hóa trung thực, chính xác.
C. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi nhận.
Do sản phẩm được đóng gói và niêm phong nhằm đảm bảo chất lượng trong quá trình vận chuyển, khách hàng không được mở sản phẩm để kiểm tra chi tiết trước khi thanh toán.
Khi nhận hàng, nếu phát hiện:
• Bao bì rách, móp méo bất thường.
• Kiện hàng có dấu hiệu bị mở.
• Tem niêm phong không còn nguyên vẹn.
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ Gấu Bông Online để được hỗ trợ.
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên quay video quá trình mở hàng.
Nếu sản phẩm giao sai, lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mô tả, vui lòng liên hệ Hotline: 09.3377.6616 để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.