CHÍNH SÁCH GIÁ
Gấu Bông Online công khai Chính sách về giá nhằm bảo đảm khách hàng được cung cấp thông tin rõ ràng, minh bạch về giá bán hàng hóa, các khoản chi phí liên quan đến giao dịch và các chương trình ưu đãi, khuyến mại được áp dụng trên website.
1. GIÁ BÁN SẢN PHẨM
-Giá sản phẩm được niêm yết và công khai trên website gaubongonline.com.vn bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam đồng (VNĐ).
-Giá sản phẩm được niêm yết trên website là giá chưa bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) và chưa bao gồm phí vận chuyển. Giá sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm.
-Phí vận chuyển được xác định tùy theo địa chỉ nhận hàng, phương thức giao hàng, đơn vị vận chuyển, kích thước và trọng lượng đơn hàng hoặc các điều kiện vận chuyển khác. Phí vận chuyển được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
-Các khoản chi phí phát sinh khác (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi khách hàng thực hiện giao dịch.
-Khách hàng có quyền kiểm tra giá sản phẩm, phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan trước khi xác nhận đặt hàng.
-Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc các hình thức thanh toán khác theo thỏa thuận và điều kiện áp dụng của từng đơn hàng. Thông tin chi tiết về các phương thức thanh toán được công khai tại Chính sách thanh toán của website.
-Giá áp dụng cho đơn hàng là mức giá được doanh nghiệp thông báo và khách hàng xác nhận tại thời điểm đặt hàng, trừ trường hợp hai bên có thỏa thuận khác.
2. PHÍ VẬN CHUYỂN
-Phí vận chuyển không mặc nhiên được tính vào giá sản phẩm.
-Phí vận chuyển được xác định tùy thuộc vào:
+Địa chỉ nhận hàng;
+Khu vực giao hàng;
+Phương thức giao hàng;
+Đơn vị vận chuyển;
+Khối lượng, kích thước và đặc điểm của đơn hàng;
Các chương trình hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển đang được áp dụng.
Phí vận chuyển được thông báo cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Trường hợp chương trình khuyến mại có hỗ trợ hoặc miễn phí vận chuyển, điều kiện áp dụng và phạm vi hỗ trợ sẽ được công khai rõ ràng trên website hoặc thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
3. CÁC CHI PHÍ PHÁT SINH KHÁC
-Ngoài giá sản phẩm và phí vận chuyển, Gấu Bông Online không tự ý thu thêm các khoản chi phí khác mà chưa thông báo cho khách hàng.
-Trường hợp giao dịch phát sinh khoản chi phí hợp lý, cần thiết và được áp dụng theo chính sách đã công khai, doanh nghiệp sẽ thông báo rõ cho khách hàng trước khi khách hàng xác nhận giao dịch.
-Các khoản chi phí phát sinh, nếu có, phải được thể hiện rõ về:
+Tên khoản phí;
+Mức phí hoặc cách thức tính;
+Điều kiện áp dụng;
+Thời điểm áp dụng.
Khách hàng có quyền được biết tổng số tiền phải thanh toán trước khi hoàn tất việc đặt hàng.
4. GIÁ TRỊ ĐƠN HÀNG VÀ TỔNG SỐ TIỀN THANH TOÁN
Trước khi khách hàng hoàn tất việc đặt hàng, Gấu Bông Online cung cấp các thông tin cần thiết để khách hàng xác định số tiền phải thanh toán, bao gồm tùy từng trường hợp:
-Giá sản phẩm;
-Số lượng sản phẩm;
-Giá trị hàng hóa;
-Phí vận chuyển;
-Khoản giảm giá hoặc ưu đãi;
-Các khoản chi phí khác (nếu có);
Tổng số tiền khách hàng cần thanh toán.
Khách hàng có thể kiểm tra các thông tin trên trước khi xác nhận đặt hàng.
Doanh nghiệp không thu cao hơn tổng số tiền đã được xác nhận với khách hàng, trừ trường hợp có thay đổi được khách hàng đồng ý hoặc trường hợp pháp luật có quy định khác.
5. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MẠI, GIẢM GIÁ VÀ ƯU ĐÃI
-Gấu Bông Online có thể triển khai các chương trình khuyến mại, giảm giá, mã giảm giá, quà tặng hoặc các chương trình ưu đãi khác tùy từng thời điểm.
-Đối với mỗi chương trình, doanh nghiệp sẽ công khai hoặc thông báo các thông tin cần thiết như:
+Sản phẩm được áp dụng;
+Mức giảm giá hoặc giá trị ưu đãi;
+Điều kiện áp dụng;
+Thời gian áp dụng;
+Số lượng hoặc giới hạn áp dụng (nếu có);
+Đối tượng khách hàng được áp dụng (nếu có);
Các trường hợp không được áp dụng đồng thời với chương trình khác (nếu có).
Trường hợp chương trình có điều kiện về giá trị đơn hàng, doanh nghiệp sẽ công khai rõ mức giá trị tối thiểu để khách hàng được hưởng ưu đãi.
Giá sau khi áp dụng khuyến mại hoặc giảm giá sẽ được thể hiện rõ ràng để khách hàng có thể nhận biết số tiền được giảm và số tiền cần thanh toán.
6. THAY ĐỔI GIÁ
-Gấu Bông Online có quyền điều chỉnh giá bán sản phẩm phù hợp với tình hình kinh doanh, chi phí đầu vào, chương trình khuyến mại và các yếu tố thị trường.
-Khi giá sản phẩm thay đổi, doanh nghiệp thực hiện cập nhật mức giá niêm yết trên website.
-Mức giá được áp dụng cho đơn hàng là mức giá được công khai tại thời điểm khách hàng xác nhận đặt hàng, trừ trường hợp khách hàng và doanh nghiệp có thỏa thuận khác.
-Việc thay đổi giá không làm thay đổi giá trị của đơn hàng mà khách hàng đã xác nhận trước thời điểm giá mới được áp dụng.
7. GIÁ ĐỐI VỚI SẢN PHẨM CÓ NHIỀU PHÂN LOẠI
-Đối với sản phẩm có nhiều kích thước, màu sắc, mẫu mã hoặc phiên bản khác nhau, giá bán có thể khác nhau tùy theo từng phân loại.
-Giá tương ứng với từng phân loại sẽ được thể hiện trên trang sản phẩm hoặc được nhân viên tư vấn thông báo trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
-Khách hàng cần lựa chọn đúng phân loại sản phẩm và kiểm tra giá tương ứng trước khi đặt hàng.
8. SẢN PHẨM HẾT HÀNG HOẶC KHÔNG CÒN CUNG CẤP
-Giá sản phẩm được hiển thị trên website có thể thay đổi theo tình trạng hàng hóa thực tế.
-Trường hợp sản phẩm hết hàng, tạm ngừng kinh doanh hoặc không còn khả năng cung cấp, Gấu Bông Online sẽ cập nhật tình trạng sản phẩm trên website hoặc thông báo cho khách hàng khi phát sinh đơn hàng liên quan.
-Trường hợp doanh nghiệp không thể cung cấp sản phẩm theo đơn hàng đã xác nhận do nguyên nhân từ phía doanh nghiệp, doanh nghiệp sẽ thông báo cho khách hàng và thực hiện phương án xử lý phù hợp, bao gồm hoàn tiền đối với khoản tiền khách hàng đã thanh toán nếu có.
9. GIÁ ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG ĐÃ XÁC NHẬN
-Sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng và đơn hàng đã được Gấu Bông Online xác nhận, giá bán được áp dụng cho đơn hàng là mức giá đã được thông báo và xác nhận tại thời điểm giao kết giao dịch.
-Trường hợp có thay đổi về giá sau thời điểm xác nhận đơn hàng, doanh nghiệp không tự ý áp dụng mức giá mới cao hơn cho đơn hàng đã xác nhận.
10. NGUYÊN TẮC MINH BẠCH VỀ GIÁ
Gấu Bông Online cam kết:
-Công khai giá bán rõ ràng trên website;
-Thể hiện giá bằng Việt Nam đồng;
-Không cung cấp thông tin giá gây nhầm lẫn cho khách hàng;
-Công khai các khoản chi phí liên quan đến giao dịch;
-Thông báo phí vận chuyển trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng;
-Công khai điều kiện của các chương trình khuyến mại, giảm giá và ưu đãi;
-Cập nhật giá khi có thay đổi;
Bảo đảm giá áp dụng cho đơn hàng phù hợp với thông tin đã xác nhận với khách hàng.
11. HỖ TRỢ VỀ GIÁ
Trường hợp khách hàng cần giải thích về giá sản phẩm, phí vận chuyển, chương trình khuyến mại hoặc các khoản chi phí liên quan, khách hàng có thể liên hệ:
Hotline CSKH: 09.3377.6616
Website: gaubongonline.com.vn
Trang thông tin tài khoản: gaubongonline.com.vn/tai-khoan
Fanpage: Gấu Bông Online
Gấu Bông Online có trách nhiệm tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng về giá theo thông tin được công khai trên website.
12. CAM KẾT
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GOMI cam kết công khai, minh bạch và cập nhật thông tin về giá hàng hóa, phí vận chuyển và các khoản chi phí liên quan trên website.
Chính sách về giá được áp dụng thống nhất với thông tin hàng hóa, chính sách thanh toán, chính sách giao hàng, chính sách khuyến mại và các điều kiện giao dịch được công khai trên website.
Doanh nghiệp thực hiện việc niêm yết và áp dụng giá theo quy định pháp luật hiện hành.
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ GOMI
Website: gaubongonline.com.vn
Hotline: 09.3377.6616